תקנון

רכישה מהאתר הינה בכפוף להסכמה מלאה ומפורשת לתנאים המפורטים:

מידע כללי על אופן הרכישה באתר

– ניסוח התקנון והאתר נעשה בלשון זכר לשם הנוחות בלבד ומכוון לשני המינים כאחד.

– כל המחירים באתר נקובים בש״ח וכוללים מע״מ אך אינם כוללים דמי משלוח.

– התשלום באתר יבוצע בכרטיס אשראי או בביט או בפייבוקס או בכל אמצעי תשלום אחר שיאושר מול בית העסק.

– בעת תהליך הרכישה חובה על הלקוח לעבור על כל הפרטים הנדרשים ממנו גם לעיצוב המארז והכיתוב וגם לאימות הפרטים האישיים ופרטי מסירת המשלוח כדי למנוע טעויות.

– מסירת פרטים שאינם נכונים בעת ביצוע ההזמנה באתר היא עברה פלילית, ואנו שומרים את הזכות לבטל עסקה של מי שהגיש פרטים שעוברים על החוק או פוגעים בניהול התקין של האתר.

– חברת ydesign שומרת לעצמה את הזכות ושיקול הדעת הבלעדי למנוע ממשתתפים לא רצויים או לא אמינים גישה לאתר.

– רוב המארזים שלנו מיוצרים בהתאמה ובמיתוג אישי על פי דרישת הלקוח.

– ניתן לשנות או להחליף הקדשה או תמונה עד 5 שעות ממועד ההזמנה או במידה ונציג אישר זאת גם אחרי כן בתנאי שהעבודה על ההזמנה לא החלה. 

– הזמנה שהכנתה החלה לא יהיה ניתן לשנות.

– אנו מתחייבים שכל הבישום והקומסטיקה באתר הם מוצרים מקוריים מספק מורשה.

– מארז קוביית תמונות – אין אחריות במידה וייגרם פגם כתוצאה מנפילה או החזקה לא נכונה או שימוש של ילדים וכדומה. לא תבוצע החלפה של קובייה שיהיו בה סימני פגיעה.

– המוצר עובר בקרת איכות קפדנית ועטיפה תואמת ומוגנת למוצר לפני שליחתו ללקוח.

– רכישה באתר מותרת רק למי שמלאו לו 18 שנים.

מדיניות ביטולים והחזרות

– אין אפשרות לבצע החזרה או החלפה של מוצרים שעוצבו בהתאמה אישית ללקוח.

– למארזים המכילים ציור גרפי לא יהיו החלפה או החזרה.

– יהיה ניתן לבצע החלפה או החזרה של כל מוצר שאינו בייצור אישי על פי חוק הגנת הצרכן הדן בביטול עסקאות עד 48 שעות מקבלת המוצר והחזרתו עם שליח על חשבון הלקוח או הגעה אלינו בתיאום מראש.

– החזרת מארז או החלפה ייעשו בתנאי שהוא ארוז באריזתו המקורית ללא פגם.

– על מוצרי קוסמטיקה ובישום לא יינתן החזר כספי. ניתן להחליף בושם או כל מוצר אחר בתנאי שהוא באריזתו המקורית עם הניילון המקורי ולא נעשה בו שימוש או פתיחת בושם עד שבוע ממועד קבלת המתנה או יותר בתיאום עם בית העסק.

– מוצר שהגיע פגום ללקוח יזוכה בתשלום או יוחלף במוצר חדש על פי שיקול הדעת של בית העסק ובהתאם למקרה.

– החזרת תשלום ללקוח שביטל עסקה כדין תהיה בתוך 7 ימי עסקים.

– הזכות לבטל עסקה לא תחול על המוצרים האלה: קוביית תמונות, מארז מגירות, קופסה מתפוצצת תמונות וכל מארז עם ציור גרפי או ייצור והתאמה אישית (למשל הקדשה, תמונה, ציור או בלוק).

מדיניות המשלוחים 

– הלקוח מאשר כי ידוע לו שהחברה מייצרת כל מוצר עם קבלה מיידית של ההזמנה באופן פרטי ואינה מחזיקה מלאי מוכן, ולכן זמן האספקה משתנה ממוצר למוצר על פי הכתוב באתר או סוכם באופן פרטני מול נציג שלנו.

– המשלוח לערים מרכזיות ייעשה בתוך 1-4 ימי עסקים,לא כולל שישי שבת או חגים, ועד 5–6 ימי עסקים ליישובים מרוחקים, כפרים, העיר אילת וכדומה.

– באזורים המוגבלים לגישה של חברת השליחויות החברה רשאית לספק את המוצר במיקום חלופי בתיאום עם הלקוח ובאישורו.

– בתקופה של חגים או ביום האהבה עשויים להיות עיכובים באספקת המשלוחים. מומלץ להתעדכן עם בית העסק. הלקוח מסכים ומאשר כי אספקת כל מוצר מכל סוג שהוא בתוך 10 ימי עסקים תיחשב זמן סביר ומקובל לאספקה ולא תהיה לו כל טענה או דרישה או תביעה בשל כך. החברה תפעל בכל יכולתה כדי לספק את המוצר בתוך 1–6 ימי עסקים על פי אזור המשלוח.

– עיכוב במסירת המוצר מסיבה שאינה תלויה בחברת ydesign או צדדים שלישיים לא יזכה את הלקוח בפיצוי.

– הלקוח מאשר כי ידוע לו שהמשלוח יבוצע באמצעות חברת שליחויות חיצונית.

– הלקוח יוכל לבחור תאריך רצוי לקבלת המשלוח, והחברה תתחייב לעמוד בתאריך שהלקוח ביקש, אלא אם יש אפשרות שהמוצר יגיע מוקדם יותר כדי למנוע עיכובים, בדרך כלל בתוך 1-6 ימי עסקים על פי אזור החלוקה לפי הכתוב בתקנון.

– יש אפשרות לבחור משלוח אקספרס לערים האלה: יבנה, רחובות,נס ציונה, ראשון לציון, קריית עקרון, רמלה, לוד, חולון, יפו, בת ים, אור יהודה, קריית אונו, יהוד, באר יעקב ואזור. ניתן לשריין מול בית העסק.

– ניתן לאסוף מארז בתיאום מראש בכתובת חיים חפר 9 ראשון לציון.

– משלוח עד הבית מתבצע על ידי חברת שליחויות חיצונית. על הלקוח להיות זמין בטלפון. אם הלקוח לא יהיה זמין ולא יהיה ניתן להשיגו, הלקוח יישא בעלות משלוח נוספת.

– מסירת פרטים לא עדכניים או שגויים תחייב את הלקוח בעלות משלוח נוספת. יש לשים לב ולמסור פרטים נכונים.

אחריות

– החברה תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים ובמועד. החברה לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם בשל איחורים באספקה, או כתוצאה מכך שהמוצרים שסופקו היו פגומים, אלא אם כן ארעו העיכוב או הפגם בשל רשלנות מצד החברה. במקרה זה תהיה אחריות החברה מוגבלת לסכום השווה למחיר ההזמנה.

– החברה ו/או מי מטעמה אינם נושאים במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים ו/או הקשורים בכל דרך שהיא בשימוש ו/או בביצועי האתר, לרבות במקרה שבו הצעתו של משתמש לא התקבלה מכל סיבה שהיא ו/או לכל בעיה טכנית המונעת ממשתמש מלהגיש הצעה ו/או לעשות כל פעולה אחרת באתר. החברה מתחייבת לעשות כמיטב יכולתה לשמור על פעילות תקינה של האתר.

– כל התמונות באתר הינן לצורך המחשה בלבד, ולעיתים ייתכנו שינויים ו/או אי דיוקים שנובעים משימוש בצגי מחשב שונים, בעיות גרפיקה וכדומה. הלקוח מצהיר כי ידוע לו שהחברה אינה אחראית לטעויות כאמור מכל סוג, לרבות טעויות בתיאור המוצר, מחירו וכדומה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטלה הזמנה שנובעת מטעות כאמור, וללקוח לא תהיה תלונה ו/או טענה כלפי החברה ו/או האתר בנוגע לכך.

– החברה לא תישא בכל אחריות לפעילות בלתי חוקית שתעשה על ידי גולשים באתר במהלך המכירות בו ו/או בתפעולו השוטף או בגין כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.

– החברה אינה אחראית לתוכן שיפורסם בקישורים המופיעים באתר, ככל שיופיעו, ואשר מובילים לאתרים אחרים (בין אם אתרים אלו פעילים ובין אם לאו).

– המשתמש מסכים כי אם יפעל בניגוד להוראות תקנון זה, ישפה המשתמש את החברה ו/או מנהליה ו/או עובדיה ו/או מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, תשלום, אבדן רווח או הוצאה שייגרמו לחברה כתוצאה מהפרה כאמור. בנוסף יהיה על המשתמש לשפות את החברה, עובדיה ו/או מי מטעמה בגין כל טענה, תביעה או דרישה כנגדם על ידי צד שלישי כתוצאה מכל שימוש שנעשה בניגוד להוראות תקנון זה.

– בכל מקרה שהוא, לא תישא החברה באחריות כלשהי העולה על שווי המוצרים אשר נרכשו על ידי המשתמש ולא תישא בכל נזק שאינו ישיר ו/או בנזק תוצאתי.

– החברה אינה אחראית לשימוש שיעשה משתמש ו/או כל אדם אחר במוצרים הנמכרים באתר, או משימוש שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או החברה, כפי שיופיעו בכל מוצר.

– במקרה ובו נפלה טעות קולמוס בתיאור מוצר, לא יחייב הדבר את החברה ו/או מי מטעמה.

– כל התכנים המופיעים באתר נועדו לספק אינפורמציה ואינם בגדר עצה רפואית, חוות דעת רפואית מקצועית ו/או תחליף להתייעצות עם רופא מומחה.

מידע ופרטיות

– ביצוע הזמנה, מהווה הסכמה מצד רוכש המוצר כלפי החברה ו/או האתר ו/או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אשר נמסר לחברה, על מנת לספק לרוכש מידע, מוצרים ושרותים הקשורים למוצרי החברה.

– החברה ו/או האתר ו/או מי מטעמה רשאי לעשות שימוש במידע אשר נמסר לחברה על ידי הרוכש לצורך סקר שוק וכדומה.

– החברה והאתר נוקטים באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור ככל שניתן על סודיות המידע. החברה לא תמסור פרטים אישיים, למעט דרישה על פי צו שיפוטי, או בהתאם לכל דין.

– ביצוע הזמנה מהווה הסכמה מצד הרוכש כלפי החברה ו/או האתר, לוותר על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בגין השימוש במידע לעיל, לרבות טענות לפי חוק הגנת הפרטיות – תשמ"א 1981, וחוק המחשבים – תשנ"ה (1995).

– כל פרטיו האישים של המשתמש (שם, ת.ז. דואר אלקטרוני וכדומה), יישמרו במאגרי המידע של החברה.

– החברה תוכל להשתמש בפרטיו האישיים של המשתמש, ללא זיהוי המשתמש הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי והצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים על פי שיקול דעתה הבלעדי.

– החברה לא תעשה כל שימוש בפרטים שנמסרו על ידי המשתמש באתר, אלא בהתאם לתקנון זה.

– המשתמש מצהיר כי ידוע לו שאין באפשרותה של החברה ו/או האתר להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי החברה ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה.

– אתר זה משתמש ב"עוגיות ("cookies") "לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות ולצורכי אבטחת מידע.

– החברה תהא רשאית לעשות שימוש ב"עוגיות" (“cookies”) על מנת לספק למשתמש שירות מהיר ויעיל ולחסוך מהמשתמש הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר.

– יובהר כי פרטי כרטיס האשראי של המשתמש/רוכש אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה, שכן החברה משתמשת בחברה חיצונית לסליקת כרטיסי אשראי.

– אישור תקנון זה מהווה הסכמה לסעיף 30(ב1) וסעיף 30(ג)(1) לרבות נספחיהם, לחוק התקשורת [בזק ושידורים], תשמ"ב – 1982.

– החברה תהא רשאית להציע למשתמש מעת לעת, מוצרים או שירותים שונים וכן לעשות שימוש במידע לצורכי שיווק, דיוור ישיר לרבות באמצעות הדואר ו/או הדואר האלקטרוני ו/או הודעות טקסט ו/או באמצעות עמוד הפייסבוק של החברה, ו/או באמצעות חשבון האינסטגרם של החברה, בין על ידי החברה עצמה ובין על ידי מי מטעמה ולרבות ביצוע פילוח, אפיון וניתוח הנתונים, והכול בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות התשמ״א-1981, חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ״ב 1982 ו/או כל דין אחר.

– משתמש שאינו מעוניין לקבל או להפעיל את "העוגיות”, יוכל לחסום אותם בכל עת על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן. חלק מקובצי העוגיות עשויים לפקוע כאשר יסגור את הדפדפן או את היישום בו הוא משתמש, וייתכן שאחרים יישמרו על גבי הזיכרון במכשירו או במחשבו. בכל עת, באפשרות המשתמש למחוק את קובצי העוגיות, גם אם נשמרו אצלו. מוצע לעשות כן רק אם המשתמש משוכנע שאינו רוצה שהאתר, התכנים המופיעים בו והשירותים המוצעים דרכו יותאמו להעדפותיך.

– משתמש אשר מעוניין לבקש שפרטיו יוסרו מרשימת התפוצה של החברה ו/או האתר, רשאי לעשות זאת בכל עת באמצעות לחיצה על קישור ההסרה בתחתית כל הודעה פרסומת שתשלח אליו מהאתר ו/או החברה. בנוסף ראשי המשתמש לשלוח בקשת הסרה לכתובת Y.design244@gmail.com.

– שם המשתמש והסיסמא האישית נועדו לשימוש אישי בלבד. בשום מקרה שהוא, החברה ו/או האתר לא יישאו באחריות לכל פגיעה בפרטיות או כל פגיעה אחרת שתיגרם עקב שימוש לא מורשה בשם המשתמש ובסיסמה האישית. החברה ממליצה לעשות שימוש בסיסמה המורכבת מאותיות, מספרים וסימנים ולשנות אותה מעת לעת.